jcjin的心情筆記

PART1
可能很多人聽過煮青蛙的故事。故事是這樣的：將一隻青蛙放在大鍋裡，裡頭
加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性
與沒有立即必要的動力往外跳，最後被熱水煮熟而不自知。企業競爭環境的
改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環境之變化沒有疼痛的感覺，
企業最後就會像這隻青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。

PART2
提到組織變革，另外有一個四隻猴子的寓言。科學家將四隻猴子關在一個密閉
房間裡，每天餵食很少食物，讓猴子餓很吱吱叫。幾天後，實驗者在房間上面
的小洞放下一串香蕉，一隻餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步衝向前，可是當牠
還沒拿到香蕉時，就被預設機關所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當後面三隻
猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。於是眾猴只好望「蕉」興嘆。
幾天後，實驗者換進一隻新猴子進入房內，當新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去
吃香蕉時，立刻被其他三隻老猴子制止，並告知有危險，千萬不可嘗試。
實驗者再換一隻猴子進入，當這隻新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發生了，
這次不僅剩下的二隻老子制止牠，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止牠。

實驗繼續，當所有猴子都已換新之後，沒有一隻猴子曾經被燙過，上頭的熱水
機關也取消了，香蕉唾手可得，卻沒人敢前去享用。企業禁忌經常故老相傳，
雖然事過境遷、環境改變，大多數的組織仍然恪遵前人的失敗經驗，平白錯失
大好機會。

PART3
老鷹是所有鳥類中最強壯的種族，根據動物學家所做的研究，這可能與老鷹的
餵食習慣有關。老鷹一次生下四、五隻小鷹，由於牠們的巢穴很高，所以獵捕
回來的食物一次只能餵食一隻小鷹，而老鷹的餵食方式並不是依平等的原則，
而是哪一隻小鷹搶得凶就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，
最凶狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強壯。這個故事告訴我們，
「公平」不能成為組織中的公認原則，組織若無適當的淘汰制度，常會因
小仁小義而耽誤了進化，在競爭的環境中將會遭到自然淘汰。

PART4
組織中也應該留意與去除所謂的「螃蟹文化」。釣過螃蟹的人或許都知道，
簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有
一隻想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在牠的身上，結果是把牠拉下來，
最後沒有一隻出得去。企業裡常有一些份子，不喜歡看別人的成就與
傑出表現，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，
組織裡只剩下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹。

PART5
相反的，為了增加組織的戰鬥活力、延續組織的生命力，領導者可以在
組織中安排一些「土虱」。喜歡釣魚者都曉得，如果把魚釣上來超過
個把個小時，放在簍子裡的魚兒往往奄奄一息，所以擅長釣魚者經常
在魚簍裡放一尾土虱，由於土虱生性喜歡攻擊身邊的魚，魚群必須持續
跳、躲、閃以避免其攻擊，因此即使經過數個小時，釣上來的魚還是
活得很新鮮。組織裡一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當地
扮演土虱，刺激組織成員的生存力，也未嘗不是一件好事。只不過
魚與土虱的比率一定要抓好，否則反易弄巧成拙。